Отзывы о дилерских центрах

Удивительное пренебрежение со стороны сотрудников. Договорились с менеджером о времени визита, приехали за 200 км из другого города к нему на консультацию. А он вдруг решил взять выходной. Не предупредив нас заранее. Наверно подумал – перетопчемся. Ну окей, мы тоже не растерялись, обратились на месте к другому сотруднику. Попросили посчитать стоимость RX в выбранных модификациях с учетом трейд-ин. Ждали, когда же нам перезвонят и сообщат итог. Но так и не дождались. Не знаю, чем в действительности зарабатывает салон, но в продажах машин здесь явно не заинтересованы.

Хочу поделить историей одной из самых неприятных покупок в автосалоне за всю свою жизнь. Честно говоря, не очень люблю писать отрицательные отзывы, но тут уж так накипело, что даже я не выдержал! В этом году я покупал тут автомобиль Lexus LX450 D. По первому впечатлению автосалон мне даже понравился. Зал ожидания оформлен отлично, менеджеры вежливые, атмосфера в целом неплохая. Но сервисный, или ремонтный, или как его назвать, отдел сводит все хорошие впечатления на нет! Когда я приехал за своей машиной в назначенное время и стал ее осматривать, я увидел на решетке потеки хрома. Очевидно, брак допустили еще на заводе, но сотрудники автосалона не обратили на него никакого внимания. Сначала все долго его рассматривали, потом предложили забрать машину, а через некоторое время приехать и поменять решетку. Естественно, я отказался. Зачем мне отдавать за машину семь миллионов, чтобы почти сразу начинать ее ремонтировать? Тогда мне предложили сделать замену сразу. Окей, я дождался, пока они меняли решетку. Но когда машину вернули, оказалось, что в процессе замены поцарапали капот. Ладно, позвали специалиста, чтобы это убрать. Мало того, что полировку кузова он начал прямо в зоне осмотра, так еще и задел прибором решетку, из-за чего стер с нее хром! Оказалось, что осталась только одна машина с нормальной решеткой, с нее сняли и поставили уже на место. Я за шесть часов так устал, что решил уже плюнуть на все и забрать машину. Дома оказалось, что кроме решетки этот «специалист» подпалил лак на капоте, но я этого сразу не увидел. Ужасный салон, больше туда ни ногой.

Итак, купил я авто в салоне Техинком Химки, и остался доволен. Что хочу отметить: позитивный персонал – хорошо ориентируются в своем товаре, подсказывают удачные решения. Второе – возможность быстро осуществить тест-драйв на любом автомобиле – не пришлось ждать, все организовано ловко, удобно. Я очень рад покупке – и результат радует, и как все прошло. Единственный момент непонятный был в начале – когда менеджер несколько раз спрашивал меня про участие в программе, под которую я никак не подпадаю. Я даже немного раздражение почувствовал, но он вскоре исправился – видимо сконцентрировался. Салон могу смело рекомендовать – обращайтесь сюда, не пожалеете.

Купил в авангарде 5 лет назад машину, обслуживаюсь здесь все это время. И никаких проблем не возникает. Решил написать отзыв, так как сейчас, помогая сыну выбрать и купить автомобиль, столкнулся с многими неприятными явлениями, которые считаются практически нормой. Побывали мы с сыном в нескольких салонах, рассматривали машины более бюджетные — корейского производства в большей степени. Ну что я скажу, хамство и безразличие процветают. Приехали в Авангард по моей просьбе — просто посмотреть, прицениться. Сын увидел разницу. Все-так держит высокий уровень этот дилерский центр. Пообщались с менеджером, посмотрели модельный ряд. Решил мой сын, что все-таки подождет несколько месяцев с покупкой, подсобирает денежки и вернется сюда.

Приобрел в салоне У Сервис Башиловская Ниссан Террано, работал с менеджером Евгением. Абсолютно доволен его работой: профессиональный, вежливый, компетентный. Ничего не навязывал, вел себя корректно, на все вопросы исчерпывающе отвечал. Этот салон был единственным, в котором смогли сделать расчет стоимости в телефонном режиме. Это и было решающим фактором, так как я иногородний. И прежде чем ехать в Москву, мне нужно было получить конкретные сведения — зачем я еду. Все прошло отлично, машина приобретена, впечатления остались только положительные. Смело посещайте этот ДЦ.

Хочу поблагодарить менеджера салона Авторусь Лосиный остров за хорошую работу и доброжелательность. Благодаря менеджеру Олегу мне удалось приобрести отличный автомобиль по нормальной цене. Все доступно объяснил, показал, ответил на вопросы, помог рассчитать стоимость, организовать подготовку к продаже максимально быстро, вел себя профессионально и дружелюбно. Все-таки кадры решают все. Получила не только новое авто своей мечты, но и хорошие впечатления, а еще фотографию на память. Я очень ценю такие моменты, а сама во время важных событий забываю фотографироваться. Так что предложение сделать фото – это очень приятный момент. Всем довольна, от души рекомендую этот салон своим друзьям и читателям этого отзыва. И желаю побольше щедрых клиентов.

Покупал в автосалоне Favorit Motors относительно недавно себе авто Mazda CX-9. Все настолько понравилось, что решил обратиться в сервис с другим автомобилем. Причем, прошу заметить, что по предварительному согласованию. Менеджеры уверили – сделают все на высшем уровне, еще и запчасти все оригинальные от производителей, да и цены, вроде глянул – адекватные. Ну и что вы думаете? На практике, все оказалось просто кошмаром. Позвонил, назначил встречу. Первый раз вроде отнеслись с пониманием, но меня насторожило. В записи «заявок» меня не нашли. Подумали все вместе, наверное, сбой ПО какой-то. Предложили оставить авто, если не срочно. Так и поступил. Обещали перезвонить и уточнить. Прошло 10дней и тишина. Приезжаю к ним опять. Они мое авто вообще потеряли, представляете! Ни регистрации, ни заявки, ни самой машины. Потом нашли, объяснили она же с посеткой «отсрочка». В дополнение, запчастей на мою марку нет и их надо заказывать, однозначно (и это без диагностики, так навскидку, а может там запчасти и не понадобились бы, вообще к чему все это?). Дальше было хуже. Прошло еще 12 дней. Сказали, что много обращений клиентов, которые покупали авто, а это, мол, не наше. Не обслуживаем. Да что же такое. Я предоставил подтверждение, что я покупатель, но мне опять сказали – в порядке очереди. Ну что это за издевательство? Я забрал свой автомобиль. И в этот сервис уж точно не обращусь и никому не советую.

Живу на другом конце города от этого салона, но так сложилось, что машину купил именно там по совету коллеги. Ну и подкупило то, что нужная Camry была в наличии. Хотелось мне не в слепую брать и ждать, а попробовать на тест-драйве подходит ли мне эта модель. Сказать, что я крайне недоволен покупкой не могу, потому что машина реально была в салоне и меня практически сразу обслужили. Предлагали кучу услуг разных «очень нужных», я на что-то повелся, от чего-то отказался. Ну и вот прокатался я 60 тыс км на ласточке. Пора бы уже и на плановое ТО. Естественно через весь город потащился к своему дилеру. Мои требования были максимально просто: сделайте полное ТО согласно регламенту! Мы обсудили сроки и я отправился домой. В каком я удивлении был, когда спецы мне выставили огромный счет за услуги, которые я не просил делать вообще. Мало того, я об этом им говорил еще тогда, когда машину сдавал! В общем 5000 тысяч за левые действия я остался должен, а ТО нормально так и не сделали. Совершенно случайно я обнаружил, что салонный фильтр мне не заменили. Это вообще позор для тойотовских дилеров. Никому не посоветую. Тойота мне моя вообще не доставляла никаких хлопот пока не решил связаться с этими «профессионалами». Теперь жалею, что развели как лоха.

Автосалон Восток Авто на Бухарестской является самым худшим, что я видел. Жена решила купить машину. Решала вопросы сама, я лишь помогал в некоторых аспектах. Так вот, нужной ей Хюндай Креты не было нигде. Все обещали месяца через 2-3, не раньше, а данный сервис ответил, что срок доставки 2-3 недели. Она повелась. С цветом машины вопросов не было, а вот с комплектацией были проблемы. Привезли другую. Сказали, что на складке в Москве ошиблись, а ждать новую 3 месяца, как у других. В общем, жена решила проверить эту, вдруг если все хорошо, то и на ней можно будет ездить. Все сотрудники похоже увидели, что за рулем дама без особого опыта. Как итог, по словам жены с ней говорили так, будто у нее отклонения в развитии. А обо всех проблемах, которые были у машины и которые заметила жена, они банально не хотели говорить. Тут приезжаю. я. Бывший механик с опытом 5 лет. И подход кардинально меняется. Сразу же почему-то находятся пути решения. В общем, жена решила взять предлогаемую машину. Проблем с авто тоже хватило. Например, парктроники . Кричали как ненормальные. 6 раз жена ездила к ним. Я хотел, чтобы она научилась отстаивать свои права, поэтому сам из принципа ничего не делал. Только после шестой жалобы они починили их. Но, поцарапали стекло. А это не гарантийный случай. Тот факт, что из-за это произошло по вине ремонтников никого не волнует. В общем, на них написана жалоба в головной офис, пусть разбираются.

"Спасибо сотрудникам салона Автомир Хавал в Марьино, прекрасно организована работа. Не возникло ни одной проблемы с самого начала все шло по плану. Созвонились, получили предварительную информацию, приехали, убедились, что все соответствует действительности. Марка меня эта давно порадовала – хорошо в машине, комплектации неплохие. Еще раз убедилась в этом во время тест-драйва. Короче, как и планировалось, стала я счастливым обладателем модели F7, претензий нет, катаюсь с удовольствием. Единственный момент, который меня смутил: в салоне была табличка про бесплатный вайфай. Но на деле все сети были запаролены. Но снимать балл за это не буду, конечно, пффф) я слишком счастлива!"

Приобрел в этом салоне два Фольксвагена Туарег. Благодарю за помощь и профессиональные консультации менеджера Игоря. За один день успел сдать два старых автомобиля и приобрести два новых с приличной скидкой. За это время менеджер не отходил от меня ни на шаг. Сервис на высочайшем уровне!

Проходил тест драйв нового Форестер. Была мысль купить, но возникло ощущение, что никто продать мне машину не заинтересован. После поездки так и не дождался консультанта. А ведь сразу хотел обсудить условия покупки, скидку за трейд-ин. Прождав еще полчаса, уехал, поскольку день был распланирован. Хотя машина устроила, и я бы даже задаток сразу оставил. Однако подумал, что если такое отношение на этапе продаж, то что будет, если внести оплату в кассу? Еще один неприятный момент – тесная парковка, сложно было выезжать на кроссовере, хотя и опыт у меня немалый. И да, менеджер все-таки позвонил на третьи сутки. Но дорога ложка к обеду, я уже договорился в другом месте.

Большой выбор автомобилей марки Хенде. Сотрудники салона внушают доверие, видно, что подкованы во всех моментах. Немного расстроило отношение работников отдела Трейдин. Еще нахожусь в процессе сделки, позже дополню отзыв.

Покупал машину в этом автосалоне. Интересно было разобраться с новинками, в чём мне и помог менеджер. Видно было, что парень знает своё дело и добросовестно его выполняет. Именно он подсказал мне, что намного выгоднее будет купить Sportage. Остаюсь в плюсе на 140 000 рублей и получаю дополнительную скидку. Я последовал его совету и ни о чём не жалею. От такого вообще невозможно отказаться. Домой уехал уже на новенькой машине. Сотрудники делают свою работу быстро и качественно. Я уже был на одном тех.осмотре, мастера тоже ничем не разочаровали. Всё на высшем уровне! Так держать!

Мой отзыв посвящается салону “Лексус-Каширский”. Скажу, что я здесь обслуживалась не сразу, сначала пробовала найти дилера в Кунцево, но убило халатное отношение. В этом же дилерском центре сначала все было нормально, а потом стало через раз. Вот недавно купила у них противоугонку, они мне ее установили, а вскоре перестала работать система распознавания ключа. Затем недавно установила ксенон на противотуманки, решила их включить, но они почему-то не включились. После этого я предложила, чтобы спец из салона подъехал и устранил проблему, на что мне ответили, что такой услуги нет. Занавес.

Обращался в Фольскваген Рольф Север несколько раз, впечатление от обслуживания осталось двоякое. Что касается ремонта, то с этим всё в порядке – ремцех работает вполне себе достойно и адекватно, специалисты здесь нормальные, лишнего не навешивают, ремонтируют быстро. Здесь претензий нет. А вот, когда решил сдать машину по трейд-ину и поменять машину на что-то посвежее, то вот тут возник затык в виде менеджера Александра З. Сразу видно, что человек, мягко сказать, непрофессионал, ведет себя весьма импульсивно, нервно, пытается навязать сразу же разные допы, в противном случае обещает повышение стоимости авто на 10%. В общем приобрел в другом месте.

Я здесь три месяца назад покупал Hyundai Tucson. Цена на него была гораздо приемлемей, чем у других дилеров. Сделку провели быстро, даже не пытались в неопытном человеке увидеть лоха и навязать кучу ненужных услуг. Мне даже бонус перепал в виде комплекта зимней резины. На протяжении этого времени нареканий в обслуживании не возникло, все цивильно. Теперь машинку обкатываю потихоньку. Посмотрим, конечно, еще, как она себя будет вести себя в эксплуатации через время. Пока нареканий не было, буду советовать этот салон знакомым.

За Фольксвагеном Поло охотились несколько недель. Объездили все салоны в Москве. Везде что-то не устраивало: то менеджеры грубят, то комплектации в наличии нет, то цена завышена. В итоге мы остановились на Немецком доме в Балашихе и ни разу не пожалели. Менеджер Александр проконсультировал нас по выбранной модели. Он контролировал процесс сделки от А до Я. Отличная покупка, высококвалифицированный персонал, чистый салон. Машиной довольны!

Посещал салон несколько раз. Когда приехал впервые, ко мне сразу подошел менеджер. Я попросил дать возможность просто походить, осмотреться. Меня никто не трогал, просьбу приняли во внимание. В следующий раз я общался с другим менеджером по Мазде 6. Мне предложили несколько вариантов условий. После нескольких дней обдумываний я решил сдать свое авто в тредин и купить новое. В плане цены немного проиграл, сам бы продал дороже. Но бонусов было предостаточно, поэтому итоговая цена нового авто вышла очень приятной.

Купил новый Ниссан Террано в салоне официального дилера Рольф. Спасибо сотрудникам за крутые скидки, терпение и уважение к каждому покупателю. Менеджер Артем всё подсказал и объяснил, рассказал про особенности выбранного авто. Также получил приятные подарки. Уехал очень довольный. Позже приезжал на нулевое ТО. Машину быстро оформили, принесли заварной кофе. На второй этаж быстро забежал, чтобы перекусить, там есть небольшое кафе. В оговоренные сроки уложились. Приятно иметь дело с ответственными людьми.